Regulamin

Artykuł 1 – Definicje

W uzupełnieniu regulaminu szczegółowe definicje:

• Czas na sprawdzenie: Okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy; • Konsument: Osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania czynności prawnych lub prowadzenia działalności gospodarczej i zawiera odległość z przedsiębiorcą; • odległość Umowa ciągła: Umowa na zestaw produktów lub usług, gdzie zasady są rozłożone w czasie; • Prawo do odstąpienia od umowy: Możliwość skorzystania przez konsumenta z umowy na odległość w okresie czasu na rozważenie; • Przedsiębiorca: Osoba fizyczna lub prawna, oferująca produkty lub usługi konsumenckie na odległość; • Umowa na odległość: Umowa między przedsiębiorcą a konsumentem z wykorzystaniem komunikacji na odległość; • CESOP: Centralny Elektroniczny System Informacji o Płatnościach mieszanych przez UE w celu monitorowania dostawców usług płatniczych.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa firmy: Pracownia Pokoleń
Adres e-mail: kontakt@pracowniapokolen.pl 

Artykuł 3 – Zastosowanie

Regulamin ma zastosowanie do poszczególnych ofert przedsiębiorców i do każdej umowy zawartej na odległość. Przed wydaniem umowy regulamin zostanie udostępniony w postaci elektronicznej lub innej.

Artykuł 4 – Oferta

• Oferty są niezobowiązujące. Przedsiębiorca sobie prawo do ich zmiany;
• Oferta ostrzegawcza łączne koszty, w tym koszty przesyłki, cła oraz opłaty dodatkowe nałożone przez kurierską firmę.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa o pobyt z chwilą zaakceptowania oferty przez konsumenta i warunków wstępnych. Przedsiębiorca potwierdził potwierdzenie oferty e-mailem.

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez dostarczenia;
• Koszt zwrotu produktu przez konsumenta.

Artykuł 7 – Koszty odstąpienia

Przedsiębiorca zwrotu płatności w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, pod warunkiem, że produkt zostanie zwrócony w stanie pierwotnym.

Artykuł 8 – Przepisy celne i VAT

Kryterium to obejmuje wyłączną odpowiedzialność za wszelkie kwestie prawne dotyczące importu towarów do kraju, w tym za opłatę ceł, tekst i koszty celnych.

Przedsiębiorca nie działający jako importer danych wysyłanych do klienta.

Klient odpowiada za zgodność z prawem dostępu do importu i użytkowania danych osobowych.

Wszelkie dodatkowe koszty powstały podczas odprawy celnej, w tym opłaty nałożonej przez firmę kurierską lub pocztę, pobraną przez klienta.

Przedsiębiorca dostarczający zawartość do, ale nie zawierający, że zasilanie jest dostarczane lokalnie, importowe. Należy zastosować się do klientów importowych przed złożeniem zamówienia.

Artykuł 9 – Zgodność z CESOP

Od 2024 roku dostawca usług płatniczych rejestrują dane transakcyjne w systemie CESOP zgodnie z usługą UE. Przedsiębiorca przestrzega tych przepisów, co może obejmować kontrolę kontrolną i raportowanie płatności.

Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja

• Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są zgodne z umową i regulacjami prawnymi;
• Reklamacje dotyczące wad należy uwzględnić w ciągu 14 dni;
• Produkty muszą zostać zwrócone w tradycyjnym stanie.

Artykuł 11 – Dostawa

• Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej;
• W przypadku wysyłki, przedsiębiorca dostarczający konsumenta w ciągu 14 dni od daty zamówień;
• Zamówienia są wysyłane do warunków, gdzie klient jest odbiorcą i odpowiada za procesy importowe;
• Przedsiębiorca zapewnia, że produkty są tworzone z wykorzystaniem wiedzy praktycznej, ale nie odpowiadają na problemy podczas odprawy celnej;
• Niewypełnienie przez klienta importowego nie stanowi podstawy do anulowania zwrotu zamówień.

Artykuł 12 – Procedura reklamacyjna

• Należy zwrócić uwagę na pisemnie w terminie 7 dni od wykrycia problemu;
• Przedsiębiorca odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Jeśli ostatni czas na rozpatrzenie, klient zostanie opuszczony o szacowanym terminie.

Artykuł 13 – Spory

Do zgłoszenia regulaminu ma zastosowanie prawo Polskie. Spory zostaną rozwiązane polubownie, a w razie zastosowania zostało zgłoszone przez sąd we Wrocławiu.